Bijoux mariage, colliers & accessoires mariage

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Echange et Remboursement

   

7 jours pour essayer !

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner et bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.

Vous disposez de 7 jours (cachet de la poste faisant foi) à partir de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout ou une partie de votre commande. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être neufs et non portés et retournés dans leur boite d'origine avec étiquette accrochée, le tout en parfait état.

Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure d'accepter de retour.

Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes dites « sur mesure » : réalisation d’un bijou ou d’un accessoire suivant les spécifications du consommateur (modification du design ou de la couleur). A noter que les couleurs standards sont celles indiquées sur les fiches produits. La réalisation des bijoux aux mensurations du consommateur ne sont pas considérées comme une commande « sur mesure ».

Comment retourner un article ?

Tous les retours doivent être effectués par Colissimo, colis postal recommandé (pour l'Europe ou l'international), ou Lettre Max. Vous pouvez renvoyer votre commande en utilisant le même service postal que celui par lequel vous l'avez reçu. Par exemple, si vous avez reçu votre commande par Lettre Max, vous pouvez nous l'a renvoyer par Lettre Max. Les frais de retour sont à votre charge.

 Le retour doit être adressé à l'adresse suivante:
Princesse d'un Jour
87, rue du Léry
03700 Bellerive sur Allier

Rendez-vous à votre bureau de Poste ou sur le site www.colissimo.fr pour afranchir votre colis puis déposer votre colis dans le bureau de poste de plus proche. Conservez soigneusement la preuve de dépôt tamponnée par La Poste.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous une semaine après la réception de votre colis retour.

Lorsque nous effectuons le remboursement, vous recevez un mail de confirmation:
- que nous avons recrédité votre carte bancaire
- ou que nous vous avons envoyé un chèque
- ou que nous avons réalisé un virement bancaire sur votre compte.

Pour les remboursements par carte bancaire ou virement bancaire, les délais bancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.

Comment faire un échange ?

Si vous souhaitez échanger votre commande nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier que l'échange peut avoir lieu. Par la suite, vous pouvez nous retourner l'article de la même façon et sous le même délai que pour un retour. Vous devrez inscrire sur la facture (à joindre au colis) l'objet de votre retour et le détail de l'article que vous souhaitez en échange. Si le prix de l'article que vous souhaitez en échange est plus élevé que celui que vous aviez reçu, vous devez également joindre en chèque de la différence. Si le prix est inférieur, nous vous rembourserons la différence.


Pour tout demande d'échange ou de remboursement, nous vous remercions de nous contacter.

 

   

Collier mariée Cléopâtre